อุตส่าห์มีวันหยุดยาวทั้งที แล้วก็มีตั๋วเครื่องบินเตรียมบินในเร็วๆนี้แล้วด้วย แต่สายการบินดั๊นมายกเลิกเที่ยวบินซะเนี่ย คนสวยเซ็งเลย ทำไมโชคร้ายอย่างนี้นะ หากสาวๆเจอปัญหาถูกยกเลิกเที่ยวบิน ก็ให้ใจเย็นๆก่อนนะคะ เพราะบางทีการที่สายการบินยกเลิกเที่ยวบินก็มีสาเหตุมาจากสภาพฝนฟ้าอากาศหรือเหตุการณ์ที่ไม่มีใครสามารถควบคุมได้ก็เป็นได้ หากสาวๆถูกยกเลิกเที่ยวบินจริงๆ ก็อย่าได้กังวลไป วันนี้เรามีวิธีการรับมือกับเหตุการณ์ถูกยกเลิกเที่ยวบินมาฝาก และที่สำคัญเรามีสิทธิได้รับการดูแลด้วยนะถ้าโดนสายการเทอ่ะ อ่ะๆ ไม่รอช้า เรามาดูกันดีกว่าว่าเราจะรับมือกับการโดนสายการบินเทอย่างไรและสิทธิที่เราควรได้รับมีอะไรกันบ้าง
ถูกยกเลิกเที่ยวบินทำยังไงดี?
– หากถูกยกเลิกกะทันหัน เป็นสิ่งที่น่ากลัวมาก กับการถูกสายการบินเทกะทันหัน หากเจอเหตุการณ์แบบนี้จริงจะมีคนจำนวนมากไปออกันอยู่หน้าเคาน์เตอร์บริการลูกค้าเพื่อสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงต้องยกเลิกเที่ยวบินกะทันหันแบบนี้! ซึ่งก็จะมีพนักงานให้บริการตอบคำถามอยู่น้อยมากเมื่อเทียบกับคนที่สอบถามเกือบทั้งลำ ซึ่งหากเราจะเข้าไปสอบถามบ้างก็คงต้องรอคิวนานเลยล่ะ ฉะนั้นให้กดโทรศัพท์หาศูนย์บริการลูกค้าของสายการบินนั้นๆ เพื่อสอบถามเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและทางแก้ไขที่สายการบินเตรียมรองรับให้จะรวดเร็วกว่าค่ะ
– หากถูกยกเลิกล่วงหน้า ส่วนมากหากสายการบินยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้า จะมีการส่งอีเมลหรือโทรหาผู้โดยสารให้ทราบ แล้วทางสายการบินก็จะมีมาตรการดูแลและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า เมื่อเจอเหตุการณ์แบบนี้ ให้สาวๆตั้งสติก่อนนะคะ อย่าเพิ่งโวยวาย ลองฟังข้อเสนอจากทางสนามบินดูก่อน แต่อย่าเพิ่งตกปากรับคำข้อเสนอนะ โดยเฉพาะการคืนค่าโดยสารในรูปแบบของบัตรกำนัลหรือการเปลี่ยนเที่ยวบินอื่นภายในระยะเวลาที่กำหนดให้ เพราะนั่นหมายความว่ามันไม่ได้ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดขึ้น เช่น เราจองโรงแรมไว้เรียบร้อยแล้ว หรือมีนัดที่ต้องไปวันที่ระบุให้ได้ แต่สายการบินมายกเลิกเที่ยวบิน เราก็จำเป็นต้องซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่จากสายการบินอื่น ซึ่งหากซื้อภายในสองสัปดาห์ก่อนบิน ตั๋วเครื่องบินจะแพงมาก แล้วเราจะไม่ได้รับการชดเชยตรงนี้
– เจรจาต่อรอง อย่างที่บอกว่าหากต้องการไปวันที่เราระบุไว้ให้ได้ แต่สายการบินยกเลิกเที่ยวบินของเรา ก็ลองเจรจาต่อรองกับทางสายการบินดูให้หาเที่ยวบินที่ใกล้เคียงกับเวลาที่เราต้องการเดินทางมากที่สุด หรือให้หาเที่ยวบินที่ไม่กระทบกับตารางเวลาของเรามากจนเกินไปค่ะ
– ซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่ของสายการบินอื่น การซื้อตั๋วเครื่องบินใหม่เป็นการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับคนที่ต้องการเดินทางวัน เวลานั้นจริงๆ แต่หากไม่รีบเดินทาง ก็อยากจะให้สาวๆติดต่อสายการบินเดิมเพื่อคุยเรื่องคืนเงินค่าโดยสารและค่าชดเชยต่างๆด้วย
-หาที่นอนและที่กินข้าว เมื่อถูกยกเลิกเที่ยวบิน และสายการบินให้เที่ยวบินใหม่ในวันถัดไป สาวๆก็อาจจะต้องมองหาที่นอนและที่กินข้าวระหว่างที่รอขึ้นสายการบินใหม่แล้วล่ะ โดยให้สอบถามสายการบินว่าจะให้เราไปพักและไปกินข้าวที่ไหนได้บ้าง เนื่องจากเป็นความรับผิดชอบของสายการบินที่ต้องดูแลที่พัก และอาหารการกินให้กับเรา
สิทธิที่ควรรู้เมื่อถูกยกเลิกเที่ยวบิน
ภาพจาก https://dayself.com
สิทธิตามกฎหมาย ตามกฎหมายการบินในประเทศไทย หากเราถูกยกเลิกเที่ยวบินอย่างกะทันหัน และสายการบินไม่สามารถหาเที่ยวบินใหม่ให้เราได้ เราจะได้รับเงินชดเชย 1,200 บาท ซึ่งเป็นเงินที่ไม่รวมกับค่าตั๋วเครื่องบิน แต่หากสายการบินแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 3 วันหรือมีการหาเที่ยวบินใหม่ให้เราได้ หรือมีการยกเลิกเครื่องบินจากเหตุการณ์ไม่คาดฝัน เช่น สภาพอากาศ, สถานการณ์ทางการเมือง, การประท้วงนัดหยุดงาน เป็นต้น เราก็จะไม่ได้รับเงินชดเชยตรงนี้
การชดเชยเมื่อเที่ยวบินถูกยกเลิกก็จะมีอยู่ด้วยกัน 4 แบบ ดังนี้
- ได้เงินค่าโดยสารทั้งหมดคืนเต็มจำนวน ซึ่งจะต้องได้รับเงินภายใน 7 วัน
- สายการบินจัดหาเที่ยวบินในวันเกิดเหตุ เพื่อไปยังจุดหมายของเราให้โดยเร็วที่สุด
- สายการบินจัดหาเที่ยวบินให้ในวันอื่น เพื่อไปยังจุดหมายของเรา ตามแต่ตกลง
- สายการบินจัดให้ผู้โดยสารเดินทางไปยังจุดหมายในรูปแบบอื่นๆที่เหมาะสม ตามแต่ตกลง
ในกรณีที่การชดเชยทั้งหมดที่สายการบินหามาให้นั้น มีราคาที่สูงกว่าค่าตั๋วเครื่องบินเดิม ทางสายการบินจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากเราได้ แต่หากการชดเชยมีราคาต่ำกว่าตั๋วเครื่องบินเดิม ทางสายการบินต้องคืนเงินส่วนต่างให้กับเราภายใน 7 วัน
การดูแลที่เราจะได้รับ หากถูกสายการบินเทในวันเดินทาง แล้วสายการบินกำลังดำเนินการหาเที่ยวบินใหม่ให้กับเราตลอดจนรอเราขึ้นเครื่อง สายการบินต้องดูแลเรา ดังนี้
– หากรอเกิน 2 ชั่วโมง บริการในด้านการติดต่อสื่อสารไปยังปลายทางที่ผู้โดยสารต้องการได้ไม่เกิน 2 ครั้ง
– หากรอเกิน 3 ชั่วโมง สายการบินต้องจัดหาอาหารและเครื่องดื่มให้ผู้โดยสาร
– หากรอเกิน 24 ชั่วโมง สายการบินต้องจัดหาที่พักพร้อมกับรถรับ-ส่งระหว่างที่พักกับสนามบินด้วย
– หากมีเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี, คนชรา และคนพิการ ทางสายการบินต้องดูแลผู้โดยสารเหล่านี้จนกว่าจะได้รับการชดเชยที่เหมาะสม
คำแนะนำก่อนเลือกซื้อตั๋วเครื่องบิน
ภาพจาก www.sanook.com
เพื่อเป็นการไม่ให้ถูกยกเลิกเที่ยวบินให้เสียอารมณ์ และเสียสุขภาพจิต เราก็มีคำแนะนำดีๆ ในการเลือกซื้อตั๋วเครื่องบินมาฝากค่ะ
– เลือกซื้อตั๋วเครื่องบินกับสายการบินที่น่าเชื่อถือ การที่เราซื้อตั๋วเครื่องบินกับสายการบินที่มีชื่อเสียง มีความน่าเชื่อถือ การถูกยกเลิกเที่ยวบินก็จะมีโอกาสน้อยกว่า หรือหากเกิดเหตุการณ์ถูกยกเลิกเที่ยวบินจริง สายการบินก็จะชดเชยและดูแลเราอย่างดี เพื่อไม่ให้เสียชื่อเสียงของเค้า
– เลี่ยงสนามบินเสี่ยง เราอาจวิเคราะห์ความเสี่ยงได้ โดยดูปัจจัยรอบด้านเพื่อคาดเดาสถานการณ์ต่างๆล่วงหน้า เช่น มีการประท้วงใกล้สนามบินหรือไม่, สภาพอากาศที่บินเลวร้ายหรือไม่ในช่วงเวลานั้นๆ
– เลือกเวลาบินในตอนเช้า การซื้อตั๋วเครื่องบินในช่วงเวลาเช้า ช่วยให้เราพอมีเวลารับมือหากต้องเจอกับเหตุการณ์ถูกยกเลิกเที่ยวบินได้ เพราะเมื่อเรารู้ว่าสายการบินยกเลิกเที่ยวบินละ เราก็จะพอมีเวลาจองตั๋วของสายการบินอื่นในช่วงเวลาบ่ายหรือค่ำในเวลาเดียวกันได้ แต่หากไม่มีเที่ยวบินอื่นว่างในวันนี้ ต้องบินในวันถัดไป ก็ยังพอมีเวลาหาที่พักนอนค้างคืน ฉะนั้นมันสะดวกสบายกว่าการถูกยกเลิกเที่ยวบินในเวลาตอนเย็นหรือตอนกลางคืนแน่นอนค่ะ
– ซื้อประกันภัยการเดินทาง สาวๆคะ เวลาเดินทางควรซื้อประกันภัยไว้ด้วยนะ เพราะมันช่วยคุ้มครองและให้เงินชดเชยเราในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิกได้เป็นอย่างดีเลย
จำไว้นะคะสาวๆ เมื่อถูกยกเลิกเที่ยวบิน ก็ให้ตั้งสติไว้ก่อน เมื่อมีสติเราก็จะสามารถรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม และอย่าลืมไปใช้สิทธิที่เราควรได้ด้วยนะคะ